FAQ
Q
問合せフォームはどこにありますか?
A
商品やご購入手続き等に関しましては、以下のリンク先からお気軽にお問い合わせください。追って、担当者よりメールにてご回答をお送りしたします。
※返信は3日以内にさせていただいております。返信がない場合は、迷惑メールに入っていないかお確かめください。
▽お問合せフォーム
https://www.obi-porcelain.com/contact
Q
お雛様の大きさはどのくらいですか?
A
男雛/約16.5×12.2×高さ14.8cm 女雛/約17.2×13.0×高さ13.4cm です。お玄関やカウンター、リビングの本棚やチェストの上などどこでも飾っていただけるサイズ感です
Q
フルオーダーで自分好みのお雛様をつくってもらうことは可能ですか?
A
現在はフルオーダーでのお作りは承っておりません。ご希望をお聞きしてもその通りのデザインやお色にすることがとても難しい為、完成品のみの販売とさせていただいております。
Q
欲しい商品がSOLDOUTになっているんですが、、、同じ商品を作っていただけますか?
A
一点一点手作業で作っておりますので全く同じものをお作りすることはできません。来期Collectionで好みのお雛様に出会えることを楽しみにお待ちいただけると嬉しいです。
Q
イメージと違ったので返品もしくは交換してもらえますか?
A
大変申し訳ございませんがご購入者様都合での返品、交換は承っておりません。
商品ページのお写真は実物のお色と差がないものを選んで搭載しておりますが、光の加減等で多少の誤差がある場合があります。気になる方はご購入をお控えください。
Q
今後直近で追加販売の予定はありますか?
A
今のところ予定しておりませんが、新宿伊勢丹POPUPでお在庫となったものは、後日オンラインショップにて販売せていただく予定です。(売り切れてしまった場合は追加販売はございません)
Q
価格帯の違いはなんですか?
A
制作時間と比例しております。例えばお雛様の着物の袖の重ね部分が何層ものお色で塗られている場合、重ね部分を均一に塗るためにはかなりの集中力と技術が必要で時間がかかります。
Q
来季分はいつ頃何体販売されますか?
A
新しいコレクションは毎年1月上旬~中旬頃販売を予定しております。(※予定は前後する場合がございます)販売数は未定です。こちらのHPまたはInstagramでお知らせいたします。
Q
販売予定のものは予約購入できますか?
A
大変申し訳ございませんが予約は承っておりません。オンラインでご購入いただけなかった場合、新宿伊勢丹POPUPか、大阪の常設店舗にて展示商品をご購入いただけますので、ご検討いただけますと幸いです。
Q
実物を見てから購入することはできますか?
A
オンラインショップでの販売分は購入前に実物をご覧いただくことは出来かねます。申し訳ございません。
※2026ひな人形Collectionでは伊勢丹新宿本店様でPOPUPを開催いたしますので、実物をご覧になってからご購入いただけます。またインテリアショップAREA様(東京青山・湘南・Paris・New York)ではコラボレーション作品の展示・販売をさせて頂く予定です。詳細はホームページもしくはInstagramにてご案内申し上げます。
Q
割れてしまった場合、修理や交換はしていただけますか?
A
同じものをお作りすることは出来ない為、配送の際に割れてしまった場合は返金させていただきます。
ご購入者様のお手元に届いてから不注意等で割れてしまった場合はお修理で直すことはできません。大きな衝撃がない限り簡単に割れるものではありませんが、小さなお子様がいらっしゃる場合は充分に配慮いただき手の届かないところに飾っていただきますようお願いいたします。
Q
男の子しかいないのでお雛様を飾るのに抵抗があるのですが…
A
男の子のお子様しかいない方や、もうすでに成人しているお子様をお持ちの方、独身の方などご自身の為やインテリアとしてご購入される方もたくさんいらっしゃいます。インテリアとして自由に愉しく飾っていただけると嬉しいです。
Q
ひな人形の強度はいかがなものでしょうか?
A
ひな人形の白磁自体は分厚いため、落としたりのような強い衝撃を与えない限り飾っているだけで割れるようなことはありません。
ただ、地震などの自然災害が起きた場合、当然のことながらワレモノですので、お子様やペットがいらっしゃるご家庭はひな人形が倒れないよう耐震ジェルや滑り止めを貼る等対策をし、充分にお気を付けください。
Q
お手入れの方法は?
A
埃が被ってしまった場合は乾いた柔らかい布で軽い力でふき取ってください。
Q
飾っていると劣化しますか?
A
飾って頂くだけでは色褪せるといった定年劣化はございません。
ただし、急激な温度変化で絵の具部分に貫入が入り絵の具が剥がれ落ちることがごく稀にございます。
また鋭利なもので磨いたりこすったりすると傷が入ってしまう恐れがございますので絶対におやめください。
万が一、通常のご使用の中で不具合が生じた場合には、状況を確認のうえ、誠意をもって対応させていただきます。気になる点がございましたら、どうぞご遠慮なくご相談ください。
Q
ひな人形を一年中飾っていてもいいのでしょうか?
A
全く問題ございません。ひな祭りというのは、3月3日にひな人形を飾り季節のものをお供えする、そしてそのお供え物をおさがりとして頂く事で開運していくという意味があります。
その一日の行いをきちんとする事が大切で、ひな人形をだしっぱなしにしていると婚期が遅れるなどと言ったことはただの根拠のない迷信です。